Question 1

A AcordoNet é um ambiente seguro?

Accepted Answer

Sim, utiliza um sistema criptografado que garante o sigilo e a segurança de todas as informações necessárias para todo o processo.

Question 2

Qual a forma de contato da AcordoNet?

Accepted Answer

Entramos em contato através de e-mail/WhatsApp/SMS para que possa iniciar seu acordo no dia e horário que quiser, sem a necessidade de falar com nenhum atendente e sem custo nenhum para você. Você pode entrar em contato conosco também através do nosso site.  ​

Question 3

Qual o prazo de análise de cada caso?

Accepted Answer

O prazo de análise de cada caso é de 72 horas. Entraremos em contato dentro deste prazo para te dar retorno.

Question 4

Estou tendo dificuldade para efetuar o pagamento?

Accepted Answer

Somos responsáveis pelo acordo, não fazemos a cobrança. Solicitamos por favor, que entre em contato com a empresa em que possuía débito para que possam te ajudar.

Question 5

Como faço para emitir a 2ª. via do boleto de pagamento?

Accepted Answer

Somos responsáveis pelo acordo, não fazemos a cobrança. Solicitamos por favor, que entre em contato com a empresa em que possuía débito para que possam te ajudar.

Question 6

É possível alterar a data de vencimento do meu boleto?

Accepted Answer

É necessário pagar o boleto na data de vencimento. Em alguns casos é possível pagar o boleto com atraso no banco em que ele foi emitido. Se não conseguir, solicitamos por favor, que entre em contato com a empresa em que possuía débito para que possam te ajudar.

Question 7

Meu boleto está vencido, como posso efetuar o pagamento?"

Accepted Answer

Em alguns casos é possível pagar o boleto com atraso no banco em que ele foi emitido. Se não conseguir, solicitamos por favor, que entre em contato com a empresa em que possuía débito para que possam te ajudar.

Question 8

Aonde efetuo o pagamento do meu acordo?

Accepted Answer

O pagamento feito até a data de vencimento, pode ser no Banco ou Casas Lotéricas.

Question 9

Paguei a dívida e continuo recebendo cobrança

Accepted Answer

Somos responsáveis pelo acordo, não fazemos a cobrança, mas iremos tentar te ajudar, nos envie mais detalhes via ``contato`` aqui no site que iremos verificar junto a empresa em que possui débito o que está ocorrendo e entramos em contato em breve.

Question 10

Não tenho dívida, mas estou sendo cobrado / Não reconheço essa dívida."

Accepted Answer

Nos envie mais detalhes via ``contato`` aqui no site que iremos verificar o ocorrido.

Question 11

Não estou conseguindo negociar

Accepted Answer

Entre no link que recebeu via WhatsApp ou SMS ou e-mail e siga o passo a passo para que possa negociar seu acordo.

Question 12

Quero negociar com uma empresa que não é parceira de vocês, como faço?  "

Accepted Answer

Neste momento a negociação pode ser feita com os parceiros mencionados no site. Se você tem dívida com outra empresa e quer negociar, insira as informações no nosso site através do link XXXX que iremos verificar a possibilidade de te auxiliar.

Question 13

Já paguei minha dívida e meu nome continua no SPC/Serasa.

Accepted Answer

Somos responsáveis pelo acordo, não fazemos a cobrança, nem a negativação no Serasa/SPC. Solicitamos por favor, que entre em contato com a empresa em que possuía débito para que possam te ajudar.  O prazo para retirada da negativação é de até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento e se houver apenas uma única dívida com esta empresa, senão o nome só será negativado quando todas as dívidas forem pagas.

Question 14

Passo-a-passo para a assinatura eletrônica / Como negociar através da AcordoNet? Nosso sistema funciona através de chatbots?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 15

Preciso alterar meus dados cadastrais, como posso fazer?"

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 16

Quero cancelar meu acordo, é possível?"

Accepted Answer

Depois que o acordo foi feito, não é possível negociá-lo novamente a não ser que o pagamento não seja efetuado. Se o pagamento for interrompido, outra tentativa de acordo será feita.

Question 17

Gostaria de cancelar minha conta, como faço?"

Accepted Answer

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